Regulamin NOMO

REGULAMIN CATERINGU ŚNIADANIOWEGO

„noMo Breakfast”

§1

WPROWADZENIE

Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.nomo-breakfast.pl (zwany dalej „Sprzedawca”) jest noMo Arkadiusz Niziołek z siedzibą w 33-380 Krynica-Zdrój, ul. I. Kraszewskiego 1 lok. 407, nr REGON 521309889, NIP 7342945374,

reprezentowaną przez Arkadiusz Niziołek właściciel,

telefon: +48 512-818-804, poczta elektroniczna: biuro@nomo-breakfast.pl

Regulamin cateringu określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, telefoniczną oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu internetowego oraz poczty e-mail, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§2

Definicje

1. Sprzedawca – noMo Arkadiusz Niziołek z siedzibą w 33-380 Krynica-Zdrój, ul. I. Kraszewskiego 1 lok. 407, nr REGON 521309889, NIP 7342945374, telefon: +48 512 818 804, poczta elektroniczna: biuro@nomo-breakfast.pl Sprzedawca jest Stroną Umowy Sprzedaży oraz Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych w celu realizacji Umowy.

2. Produkt – zestaw dostarczany do klienta pod wskazany adres podany podczas składania zamówienia.

3. Klient – każdy podmiot lub osoba fizyczna dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu internetowego, składający zamówienie telefonicznie lub drogą e-mail.

4. Serwis Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.nomo-breakfast.pl.

5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

6. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, poczty e-mail lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie.

9. Podmiot Zewnętrzny – firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu realizacji warunków umowy Sprzedaży, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Firmy te przetwarzają dane osobowe jedynie w celach wynikających z Umowy.

10. Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

11. Strefa dowozu – obszar miast Krynica-Zdrój.

12. Kodeks cywilny– ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). 

§3

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Klient korzystający z usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

3. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywane i przetwarzanie przez Sprzedawcę oraz Podmioty Zewnętrzne swoich danych osobowych, które są przetwarzane a ich cel przetwarzania to:

     

4. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” noMo Breakfast.

5. Wszelkie ceny podane na stronie Serwisu internetowego podawane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto zawierającymi wszystkie niezbędne składniki.

§4

Zamówienie Produktu

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie zamówienia poprzez Serwis Internetowy, wyboru Produktu oraz dostaw zgodnie z ofertą opisaną w formularzu zamówienia.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do powiększenia oferty o nowe Produkty. Dodanie nowych Produktów nie stanowi zmiany Regulaminu.

3. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień przez siedem dni w tygodniu (od poniedziałku do niedzieli) za pośrednictwem Serwisu Internetowego oraz telefonicznie pod numerem telefonu +48 512 818 804.

4. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wskazania Produktu oferowanego przez Sprzedawcę. Poza wskazaniem Produktu, Klient podaje także dane niezbędne do realizacji zamówienia w tym, Dane osobowe oraz adres do dostawy. Dane osobowe oraz sposób ich przetwarzania jest opisany w Polityce Prywatności noMo Breakfast oraz punkcie III niniejszego regulaminu.

5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany podczas składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy.

6. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki zamówienia, a w szczególności ilość oraz rodzaj Produktu, całkowitą cenę do zapłaty (wraz z kosztami dostawy) oraz informację o przewidywanym czasie i adresie dostawy Produktu.

7. Klient ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń co do treści zawartych w potwierdzeniu zamówienia w ciągu 2 godzin od otrzymania wiadomości od Sprzedawcy. Niezgłoszenie zastrzeżeń w zakreślonym terminie jest równoznaczne z akceptacją warunków zamówienia.

§5

Warunki realizacji Umowy Sprzedaży oraz dostawy produktu

1. Zamówienia są przyjmowane z wyprzedzeniem pozwalającym Sprzedawcy na staranne przygotowanie zamówienia. Czas realizacji zamówienia przedstawiony jest poniżej:
   Aby otrzymać Produkt w poniedziałek, Klient musi złożyć zamówienie do niedzieli do godziny 18:00

Aby otrzymać Produkt we wtorek, Klient musi złożyć zamówienie do poniedziałku do godziny 18:00

Aby otrzymać Produkt w środę, Klient musi złożyć zamówienie do wtorku do godziny 18:00
Aby otrzymać Produkt w czwartek, Klient musi złożyć zamówienie do środy do godziny 18:00

Aby otrzymać Produkt w piątek, Klient musi złożyć zamówienie do czwartku do godziny 18:00

Aby otrzymać Produkt w sobotę, Klient musi złożyć zamówienie do piątku do godziny 18:00

Aby otrzymać Produkt w niedzielę, Klient musi złożyć zamówienie do soboty do godziny 18:00

2. Czas realizacji zamówienia, a w szczególności godzina dostawy może ulec zmianie z przyczyn nie zależnych od Sprzedającego.

3. W przypadku dni świątecznych (zgodnie z art. 1 Ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy) dostawy Produktu mogą być realizowane z opóźnieniem nie przekraczającym 1h niż jest to przedstawione w potwierdzeniu zamówienia.

4. Zamówienie potwierdzone jest w momencie:
   1. Dokonania płatności online przez Klienta za pośrednictwem dostawcy płatności internetowych.

   2. Złożenia zamówienia z wybraną opcją płatności przy dostawie Produktu

5. Godziny w pkt. 1 są terminami niepodważalnymi i nieprzekraczalnymi.

6. Godziny w pkt. 1 są również wiążące w stosunku do dokonywania zmian w zamówieniu takich jak zmiana Produktu lub adresu dostawy lub terminu dostawy.

7. Dostawy realizowane są w godzinach 7:45 – 9:15 na terenie miasta Krynica-Zdrój. W celu ustalenia indywidualnych godzin dostawy, prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej zamowienia@nomo-breakfast.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 512 818 804.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówień w następujących przypadkach:
   1. złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, w tym m.in. podanie niepoprawnych danych osobowych, kontaktowych lub adresowych,  uniemożliwiający jego realizację;

   2. bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy Produktu;

   3. braku dokonania płatności za zakupiony Produkt;

   4. rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia z Klientem nowego terminu realizacji zamówienia w przypadku, gdy realizacja zamówienia w pierwotnym terminie jest niemożliwa ze względu na przyczyny niezależne od Sprzedawcy, a których usunięcie nie jest możliwe.

10. Klient ma prawo do wstrzymania dostaw lub rezygnacji z zamówienia najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego dostawę produktu po wcześniejszym telefonicznym lub za pośrednictwem poczty e-mail powiadomieniu Sprzedawcy.

11. W przypadku wyboru przez klienta podczas składania zamówienia, opcji „pozostaw moje śniadanie pod drzwiami”, Klient akceptuje:

·       przejęcie na siebie odpowiedzialności za Produkt

·       przejęcie na siebie odpowiedzialność za skutki mogące być następstwem pozostawienia Produktu pod drzwiami

·       możliwość otrzymania od Zamawiającego lub firmy świadczącej usługi transportowe, wiadomości sms o dokonaniu dostawy

·       konieczność dokonania przedpłaty za Zamówienie z wykorzystaniem płatności internetowych w Serwisie internetowym Sprzedającego.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian składu Produktu w sytuacjach braku dostępności danego artykułu wchodzącego w jego skład.

13. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania zamówienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.

14. Zrealizowanie zamówienia z uwzględnieniem informacji, o których mowa w ust. 11 powyżej, nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności Sprzedawcy za ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy i wpływu Sprzedawcy
    o pozostałych przyjmowanych przez klienta płynach i produktach.

15. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia spowodowane nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub jakąkolwiek inną okolicznością/okolicznościami nie zgłoszoną w terminach oznaczonych
    w pkt. 10, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, przedmiot zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.

16. W sytuacji gdy wystąpią czynniki niezależne od Sprzedawcy, które utrudnia lub uniemożliwią dostawę Produktu, nie będzie możliwości dochodzenia odszkodowania lub zwrotu. Mowa tu o przypadkach związanych z przeciwieństwami, na które Sprzedawca nie ma wpływu.

17. W przypadku, gdy dojdzie do przywłaszczenia Produktu przez osoby trzecie po dostarczeniu przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z Umowy. Dostarczenie pod wskazany adres paczki jest dokumentowane wykonaniem zdjęcia przez Sprzedawcę.

18. W przypadku rezygnacji z zamówienia Klientowi przysługuje zwrot wartości Zamówienia, o tyle o ile rezygnacja nastąpiła w terminie opisanym w pkt. 10.

19. W przypadku zmiany Produktu w czasie realizacji zamówień na inny Produkt z zachowaniem odpowiedniego wyprzedzenia zgodnie z pkt 1, Klient musi dokonać opłaty różnicy w zamówieniu. Zmiana zostanie uwzględniona zgodnie z pkt. 1.

§6

Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:

• przelew online lub płatność kartą za pośrednictwem systemu przelewy24

• płatność kartą VISA i Mastercard (tylko i wyłącznie w walucie polskiej, wystawioną na terenie Polski) przy odbiorze zamówienia

• płatność gotówką przy odbiorze zamówienia (metoda niedostępna w przypadku wybrania podczas składania zamówienia opcji „pozostaw moje śniadanie pod drzwiami”.

2. Wpłatę za zamówiony Produkt należy dokonać w pełnej kwocie w terminie zgodnie z §5 pkt. 1. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w tym terminie, za datę realizacji zamówienia przyjmuje się kolejny dzień następujący po dniu opisanym w §5 pkt. 1.

3. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do przekazania osobie realizującej dostawę, wyliczonej kwoty.

4.     W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Klient zobowiązany jest to odpowiednio zaznaczyć w formularzu zamówienia poprzez wybranie odpowiedniej opcji oraz podaniu numeru NIP oraz danych mających znaleźć się na fakturze. Faktura zostanie przesłana na wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, adres poczty elektronicznej.

§7

Odstąpienie od Umowy dostawy Produktu

Sprzedawca informuje, iż na podstawie art. 38 pkt. 4 oraz pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 wymienionej ustawy.

§8

Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje związane z realizacją Umowy dotyczącej Produktu należy składać w terminie 24 godzin od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji. Wyjątkiem są reklamacje dotyczące niezrealizowanej dostawy – w takim przypadku reklamację należy złożyć do godz. 12.00 w dniu, w którym dostawa miała zostać zrealizowana. Reklamacje rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji za wyjątkiem reklamacji dotyczącej dostawy, która rozpatrywana jest niezwłocznie.

2. Złożona reklamacja powinna zawierać:

• Identyfikację Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej).

• Przedmiot reklamacji, dokumentację fotograficzną wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.

W przypadku przekroczenia terminów do zgłoszenia reklamacji określonych w ust. 1 – 2, reklamacja nie będzie rozpatrywana. O przyczynie nierozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta.
Zwroty należności za reklamacje rozpatrzone pozytywnie na korzyść Klienta, będą dokonywane w nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.

§9

Odpowiedzialność Sprzedawcy

1.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie np. Osobowych, czy kontaktowych) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Serwisu internetowego nie może naruszać praw Klienta.

§10

Prawa Konsumenta

1.     Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

2. https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

3. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

4. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

• Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.),
  z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3.     Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej,
do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707.

§11

Dane Osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu Internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to osobną zgodę – także w celu marketingowym.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

5. Szczegółowe sposoby kategorii danych oraz sposobu ich wykorzystania są opisane w Polityce Prywatności cateringu.

§12

Prawa Autorskie

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia.

2. Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej.
   Klient nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Klient zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.

3. Znaki handlowe Sprzedawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§13

Postanowienia Końcowe

1.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Serwisu internetowego na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 maja 2022 roku.